Política de tratamiento de datos personales
Versión del 13 de octubre de 2026
Esta política describe cómo el servicio SetNow trata los datos personales de los usuarios del sitio web setnow.site, del panel de la empresa y de las aplicaciones móviles. Cumplimos la Ley de la República de Bielorrusia «Sobre la protección de datos personales».
Para preguntas sobre el tratamiento de datos, escribe a info@setnow.by.
1. Qué datos tratamos y con qué fin
Finalidad
Datos
Base legal
Cuenta e inicio de sesión
Nombre, teléfono, correo electrónico, contraseña en forma de hash, datos del perfil
Contrato con el usuario
Reserva online y base de clientes de la empresa
Nombre y datos de contacto del cliente, citas, visitas, bonos, pagos, notas y documentos
Instrucciones de la empresa
Notificaciones de citas
Teléfono, correo electrónico, identificador del dispositivo, chat de Telegram
Contrato con el usuario, instrucciones de la empresa
Consultas y soporte
Nombre, datos de contacto, texto de la consulta
Solicitud de quien hace la consulta
Funcionamiento del servicio y estadísticas
Dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, acciones en la interfaz, informes de errores
Contrato con el usuario
Los datos de clientes que una empresa guarda en el servicio pertenecen a esa empresa: ella decide para qué los necesita, y nosotros los tratamos según sus instrucciones. Para preguntas sobre esos datos, contacta con la empresa en la que hiciste la reserva.
2. Quién recibe los datos
No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.
Reciben los datos la empresa en la que reservas y los proveedores sin los que el servicio no puede funcionar: alojamiento y almacenamiento de archivos, protección contra ataques (Cloudflare), SMS y correo electrónico, aplicaciones de mensajería (Telegram, WhatsApp), notificaciones push (Apple, Google, Expo), el servicio de pagos (bePaid), estadísticas y monitorización de errores (Google, Sentry). Algunos proveedores se encuentran fuera de Bielorrusia.
Los datos de la tarjeta bancaria se facilitan directamente al servicio de pagos: nosotros no los recibimos ni los guardamos. Los datos se comunican a las autoridades públicas solo en los casos previstos por la ley.
3. Cookies y estadísticas
El sitio web y el panel usan cookies: las necesarias, para iniciar sesión, recordar el idioma elegido y la reserva online, y las analíticas, para las estadísticas de visitas (Google Analytics; Firebase Analytics en la app para el personal). A las estadísticas no se envían nombres, números de teléfono ni el contenido de las citas. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.
4. Almacenamiento y protección
Los datos se transmiten por una conexión segura, las contraseñas se guardan en forma de hash y el acceso del personal de una empresa a los datos de clientes está limitado según su rol.
Las aplicaciones móviles piden acceso a la ubicación, el calendario, la cámara y las notificaciones solo para la acción que hayas elegido. Puedes retirar un permiso en la configuración del dispositivo.
5. Tus derechos
Puedes saber qué datos tuyos tratamos y a quién se han comunicado, corregirlos, exigir que se deje de tratarlos y que se eliminen, y presentar una reclamación sobre nuestras actuaciones ante el Centro Nacional de Protección de Datos Personales de la República de Bielorrusia.
Puedes cambiar los datos de tu perfil y eliminar tu cuenta en el panel o en la app.
Para cualquier otra cuestión, escribe a info@setnow.by.
6. Cambios
La versión vigente de la política siempre está publicada en esta página. Informaremos de los cambios importantes en el servicio o por correo electrónico.
Esta es una traducción de la versión rusa de la Política. En caso de discrepancia, prevalece la versión rusa.