აბონემენტების ონლაინ გადახდა აპლიკაციაში: როგორ ჩავრთოთ

კლიენტმა კვირას საღამოს გადაწყვიტა აბონემენტის გაგრძელება — და «ხვალ ადმინისტრატორთან მობრძანდით»-ს მიაწყდა. ონლაინ გადახდა ამ პაუზას აქრობს: კლიენტი აბონემენტს ყიდულობს და ფასიან გაყინვას პირდაპირ აპლიკაციაში აფორმებს, ფული თქვენი კომპანიის ეკვაირინგზე მიდის, აბონემენტი კი მის კაბინეტში გადახდის დადასტურებისთანავე ჩნდება. განვიხილოთ, როგორაა ეს მოწყობილი, რას ხედავენ კლიენტი და ადმინისტრატორი, როგორ ჩავრთოთ საკუთარი საგადახდო შლუზი და რატომ არ ხვდება გადაუხდელი შესყიდვები შემოსავალში.

რა არის აბონემენტების ონლაინ გადახდა და ვის სჭირდება

ონლაინ გადახდა კლიენტისთვის აბონემენტში ან გაყინვაში აპლიკაციიდან, ბარათით გადახდის შესაძლებლობაა — მიმღებთან მისვლისა და «ადმინისტრატორის ბარათზე» გადარიცხვის გარეშე. სტუდიისთვის ეს ერთდროულად ორი რამაა: გაყიდვები იმ საათებში, როცა არავინ მუშაობს, და ნაკლები ხელით შრომა — გადახდის მიღება, აბონემენტის გაცემა და ამის რვეულში ჩაწერა აღარ სჭირდება.

განსაკუთრებით შესამჩნევია ეს იქ, სადაც აბონემენტი ძირითადი პროდუქტია: ფიტნესი და იოგა, ცეკვა და ორთაბრძოლები, საბავშვო სექციები, კურსები, ჯგუფური სტუდიები. იქ აბონემენტის გაგრძელება რეგულარულად და თითქმის ყოველთვის მოუხერხებელ მომენტში ხდება — საღამოს, სახლიდან, ვადის ამოწურვამდე ერთი დღით ადრე. ერთჯერად ვიზიტებსა და ოსტატთან ჩაწერებს ონლაინ გადახდა ჯერჯერობით არ ხურავს: ისინი კვლავ ადგილზე ანაზღაურდება.

როგორაა მოწყობილი: თქვენი ეკვაირინგი და არა შუამავალი

ყოველი კომპანია საკუთარ ინტერნეტ-ეკვაირინგს რთავს — ხელშეკრულება პირდაპირ საგადახდო პროვაიდერთან იდება, ფული კომპანიის ანგარიშზე მისი ხელშეკრულებით შემოდის. SetNow ანგარიშსწორებაში არ მონაწილეობს და კლიენტების ფულს არ ინახავს: აპლიკაცია მხოლოდ ქმნის გადახდას შლუზთან და მის დადასტურებას უსმენს. ამჟამად მხარდაჭერილია bePaid; არქიტექტურა სხვა პროვაიდერების დამატებაზეა გათვლილი აპლიკაციებში ცვლილებების გარეშე.

ბარათის მონაცემებს კლიენტი საგადახდო შლუზის გვერდზე შეაქვს და არა აპლიკაციაში — მათ ვერც SetNow ხედავს და ვერც კომპანიის თანამშრომლები. შლუზზე წვდომის გასაღებებს თავად კომპანია შეაქვს თავის კაბინეტში; საიდუმლო გასაღები დაშიფრულად ინახება და უკან არავის აჩვენებს, მხარდაჭერის ჩათვლით. კავშირის შემოწმება საბრძოლო გაშვებამდე სატესტო რეჟიმში შეიძლება — გადახდები სატესტო ნიშნით იქმნება, ფული არ იძვრის.

რას ხედავს კლიენტი

შესყიდვა კლიენტების აპლიკაციაში ცხოვრობს — SetNow Client-ში ან თქვენი კომპანიის ბრენდირებულ აპლიკაციაში. გზა მოკლეა:

• აბონემენტების განყოფილებაში კლიენტი საჭიროს ხსნის და აჭერს «ყიდვას». განყოფილება მხოლოდ იმ კომპანიებთან ჩანს, რომლებმაც გადახდის მიღება ჩართეს და გამართეს — დანარჩენ კლიენტებთან ის უბრალოდ არ არსებობს.
• იხსნება საგადახდო შლუზის დაცული გვერდი, სადაც კლიენტი ბარათის მონაცემებს შეიყვანს და საჭიროების შემთხვევაში ბანკის დადასტურებას გაივლის.
• გადახდის შემდეგ აპლიკაცია კლიენტს შედეგის ეკრანზე აბრუნებს და შლუზისგან დადასტურებას ელოდება — ჩვეულებრივ ეს რამდენიმე წამია.
• აბონემენტი კლიენტის კაბინეტში ჩნდება, მოქმედების ვადა კი გადახდის თარიღიდან ითვლება და არა იმ მომენტიდან, როცა შესყიდვა დაიწყო.
• თუ დადასტურება მოგვიანებით მოვიდა — მაგალითად, კლიენტმა აპლიკაცია უკვე დახურა, — მოვა push «გადახდა შესრულდა», და აბონემენტი კაბინეტში დაელოდება.

მნიშვნელოვანი დეტალი: აბონემენტი მხოლოდ შლუზისგან დადასტურების შემდეგ გაიცემა და არა აპლიკაციაში დაბრუნების ფაქტით. ბრაუზერიდან დაბრუნება გადაუხდელადაც შეიძლება — ასეთ სცენარზე სისტემა საქონლის გაცემით არ რეაგირებს.

თუ კლიენტმა გადაიფიქრა ან გადახდის გვერდი დახურა

კლასიკური სიტუაცია: კლიენტმა გადახდა გახსნა, თანხას შეხედა და უკან დაბრუნდა. აპლიკაცია ასხვავებს შლუზის რედირექტით დაბრუნებას გვერდის ხელით დახურვისგან: მეორე შემთხვევაში ის სწრაფად ამოწმებს სტატუსს და დადასტურების უსასრულო ლოდინის ნაცვლად აჩვენებს «გადახდა არ დასრულებულა». იქიდან ორი მოქმედებაა — «გადახდაზე დაბრუნება», თუ კლიენტმა მაინც გადაწყვიტა გადახდა, და «თავიდან გადახდა», თუ წინა მცდელობა უკვე აღარ ვარგა.

ღილაკებს შორის სხვაობა კოსმეტიკური არაა. შლუზის გადახდის გვერდი ერთჯერადია: ბანკის უარის შემდეგ მასზე მცდელობის გამეორება შეუძლებელია, ახალი გადახდაა საჭირო — მას სწორედ «თავიდან გადახდა» ქმნის, პირობებისა და ფასის ხელახლა გადამოწმებით. მიტოვებული, მაგრამ ჯერ კიდევ ცოცხალი გადახდა კი უბრალოდ ხელახლა იხსნება. დაუსრულებელი გადახდები ერთ საათში ავტომატურად იხურება, და აბონემენტი მათზე, რასაკვირველია, არ გაიცემა.

რას ხედავს ადმინისტრატორი

ონლაინ გაყიდვები ცალკე ცხოვრებით არ ცხოვრობს: ისინი იქვე ხვდება, სადაც აბონემენტების ოფლაინ გაცემა. ვებ-კაბინეტსა და თანამშრომლების აპლიკაციაში არის განყოფილება «ონლაინ გადახდები», სადაც ყოველი გადახდა ჩანს:

• ვინ გადაიხადა, რაში და რამდენი: კლიენტი ტელეფონით, აბონემენტის დასახელება ან გაყინვა დღეების რაოდენობით, თანხა და თარიღი.
• გადახდის სტატუსი: ელოდება გადახდას, გადახდილია, არ შესრულდა, ვადა გავიდა, გაუქმდა. სია სტატუსით იფილტრება და კლიენტის სახელით ან ტელეფონით იძებნება — შლუზის ტრანზაქციის ნომრის ცოდნა თანამშრომელს არ სჭირდება.
• ცალკე აღნიშვნა «საჭიროებს მოგვარებას» — იშვიათი შემთხვევა, როცა ფული შლუზთანაა, შესყიდვის გაცემა კი ვერ მოხერხდა. ასეთი გადახდა არ დაიკარგება: ის მონიშნულია სიაშიც და ზემოთ ბანერითაც.
• თავად ნაყიდი აბონემენტი კლიენტის ბარათში ჩნდება — იმავე პირობებით, ლიმიტებითა და ვადით, რაც ხელით გაცემულს.

ხელით გაყიდვას ეს არ უშლის: ადმინისტრატორი კვლავ გასცემს აბონემენტებს ადგილზე გადახდით, გაყინვას კი კლიენტის ბარათიდან აფორმებს. ონლაინ გადახდა დამატებითი არხია და არა სალაროს ჩანაცვლება.

აბონემენტის ფასიანი გაყინვა

გადახდის მეორე სცენარი გაყინვაა. კლიენტი ვადას აპლიკაციაში ირჩევს, ფასს კი სისტემა თავად აბონემენტის წესებით ითვლის: დღის ღირებულება და დღეების ლიმიტი მის პირობებშია მითითებული, ამიტომ სხვა თანხაზე «მოლაპარაკება» კლიენტის მხარეს შეუძლებელია.

თუ გაყინვა თქვენთან უფასოა, საგადახდო შლუზი საქმეში საერთოდ არ ერთვება — გაყინვა მაშინვე ფორმდება. ფასიანი იმავე გზას გადის, რასაც შესყიდვა, და მხოლოდ გადახდის დადასტურების შემდეგ ფორმდება.

როგორ ჩავრთოთ: ხუთი ნაბიჯი

გამართვა მთლიანად კომპანიის მხარესაა — მხარდაჭერაში განაცხადი და SetNow-ის მონაწილეობა არ სჭირდება:

• დადეთ ხელშეკრულება საგადახდო პროვაიდერთან და მიიღეთ წვდომა მის კაბინეტზე. ეს ბანკის ან ეკვაირინგის პროვაიდერის ცალკე მომსახურებაა, საკუთარი ტარიფებითა და დოკუმენტების შემოწმებით.
• გახსენით SetNow-ის კაბინეტში განყოფილება «ონლაინ გადახდა» — ის ხელმისაწვდომია მფლობელისა და შესაბამისი წვდომის მქონე ადმინისტრატორისთვის.
• შეიყვანეთ მაღაზიის იდენტიფიკატორი და საიდუმლო გასაღები პროვაიდერის კაბინეტიდან. სატესტო რეჟიმი ჩართული დატოვეთ.
• გაატარეთ სატესტო გადახდა კლიენტური აპლიკაციიდან პროვაიდერის სატესტო ბარათით: დარწმუნდით, რომ აბონემენტი კლიენტის კაბინეტში ჩნდება და გადახდა «ონლაინ გადახდებში» ჩანს.
• გამორთეთ სატესტო რეჟიმი და ჩართეთ «გადახდის მიღება». ამ მომენტიდან ყიდვის ღილაკები კლიენტებს უჩანთ.

უკუ თანმიმდევრობაც მუშაობს: გადახდის მიღების გამორთვა შესყიდვას აპლიკაციიდან იღებს. მაგრამ გამორთვამდე დაწყებული გადახდები ბოლომდე მიდის — თუ ფული ჩამოიჭრა, კლიენტი აბონემენტს მიიღებს. სხვაგვარად ჩამრთველი საქონლის გარეშე ფულის წართმევის საშუალებად იქცეოდა.

სად ხვდება ფული და როდის არის ეს შემოსავალი

ფული კომპანიის ანგარიშზე მისი ეკვაირინგით მიდის: ჩარიცხვის ვადები და საკომისიო პროვაიდერთან ხელშეკრულების საკითხია, SetNow მათზე გავლენას არ ახდენს და არანაირ დაკავებას არ აკეთებს. კლიენტისთვის თანხის დაბრუნებაც პროვაიდერის კაბინეტში კეთდება — ავტომატური დაბრუნებები აპლიკაციაში არ არის; თავად აბონემენტს ამასთან ადმინისტრატორი აუქმებს კლიენტის ბარათში.

ანგარიშებში ონლაინ გაყიდვა ზუსტად მაშინ ითვლება, როცა გადახდა დადასტურებულია. დაწყებული და მიტოვებული შესყიდვა აბონემენტს არ ქმნის, ესე იგი არც შემოსავალში ხვდება, არც სტატისტიკაში და არც ხელფასების გაანგარიშებაში. ანგარიშების წესების შეცვლა ონლაინ გადახდის გამო არ დაგვჭირვებია: ისინი გაცემულ აბონემენტებს ითვლიან, გაიცემა კი ისინი მხოლოდ გადახდის ფაქტით.

ხშირი კითხვები

• კლიენტმა გადაიხადა და აპლიკაცია მაშინვე დახურა — გაიცემა აბონემენტი? დიახ. შედეგს შლუზის დადასტურება წყვეტს და არა ის, დაელოდა თუ არა კლიენტი შედეგის ეკრანს; გაცემაზე push მოვა.
• შეიძლება თუ არა ერთჯერად ჩაწერაზე ონლაინ გადახდის მიღება? ჯერჯერობით არა: ონლაინ გადახდა აბონემენტებსა და ფასიან გაყინვაზე მუშაობს, ვიზიტი ადგილზე ანაზღაურდება.
• საჭიროა თუ არა ონლაინ სალარო და ვინ ჭრის ჩეკს? SetNow ჩეკებს არ ქმნის. ყველაფერი, რაც ფისკალიზაციას ეხება, თქვენი პროვაიდერისა და სალარო გადაწყვეტის მხარეს წყდება — დააზუსტეთ ეს ხელშეკრულების დადებისას.
• მუშაობს თუ არა გადახდა კომპანიის ბრენდირებულ აპლიკაციაში? დიახ, შლუზი კომპანიაზე ირთვება და არა კონკრეტულ ბილდზე: ერთი და იგივე აპლიკაცია სხვადასხვა კომპანიასთან სხვადასხვანაირად იქცევა მათი პარამეტრების მიხედვით.
• რა მოხდება, თუ ეკვაირინგი საერთოდ არ არის? არაფერი გაფუჭდება: კლიენტები უბრალოდ ვერ დაინახავენ შესყიდვას აპლიკაციაში, აბონემენტებს კი ადმინისტრატორი გასცემს, როგორც აქამდე.
• ხედავს თუ არა SetNow ბარათების მონაცემებს? არა. გადახდა საგადახდო შლუზის მხარეს გადის, აპლიკაცია მხოლოდ გადახდის სტატუსს იღებს.

საიდან დავიწყოთ

თუ ეკვაირინგი უკვე გაქვთ — ჩართვას ერთი საღამო სჭირდება: გასაღებები პარამეტრებში, სატესტო გადახდა, მიღების ჩართვა. თუ არ გაქვთ — დაიწყეთ პროვაიდერთან საუბრით ტარიფებზე, ჯერჯერობით კი აბონემენტები ჩვეულებრივად გაყიდეთ: აპლიკაცია ონლაინ გადახდის გარეშეც მუშაობს. გაშვებიდან ერთ თვეში შეხედეთ «ონლაინ გადახდებს», დღე-ღამის რომელ დროს მოდის შესყიდვები: ჩვეულებრივ ეს საღამო და დასვენების დღეებია — ის საათები, რომლებიც აქამდე უბრალოდ იკარგებოდა.

SetNow-ში ონლაინ გადახდა კომპანიის საკუთარ ეკვაირინგზე მუშაობს: კლიენტი აბონემენტსა და ფასიან გაყინვას აპლიკაციაში ყიდულობს, აბონემენტი მხოლოდ გადახდის დადასტურების შემდეგ გაიცემა, გადახდები კაბინეტსა და თანამშრომლების აპლიკაციაში ჩანს, შემოსავალი კი მხოლოდ გადახდილს ითვლის. ირთვება განყოფილებაში «ონლაინ გადახდა» და ნაგულისხმევად გამორთულია — მათთან, ვისაც ონლაინ გადახდა არ სჭირდება, არაფერი იცვლება.