ჩაწერის აპლიკაცია პარიკმახერიისა და სილამაზის სალონისთვის

პარიკმახერიაში ჩაწერის აპლიკაციას ოსტატებიც ეძებენ და კლიენტებიც — და სხვადასხვა რამეს გულისხმობენ. ოსტატს თავისი ჩაწერების ტელეფონიდან ნახვა და ახლების არგამოტოვება სჭირდება, კლიენტს — ზარის გარეშე ჩაწერა. განვიხილოთ, როგორი აპლიკაციები არსებობს, რა უნდა ჰქონდეს ოსტატის აპლიკაციას, სჭირდება თუ არა კლიენტს რაიმეს ჩამოტვირთვა და როდის აქვს სალონისთვის აზრი საკუთარი, ბრენდის ქვეშ აპლიკაციის გაკეთებას.

როგორი ჩაწერის აპლიკაციები არსებობს: ოსტატისთვის და კლიენტისთვის

სილამაზის სალონში ჩაწერის აპლიკაციაში ჩვეულებრივ ორიდან ერთს გულისხმობენ. პირველი — სამუშაო აპლიკაცია ოსტატისა და ადმინისტრატორისთვის: განრიგი, ჩაწერები და კლიენტები ტელეფონის ეკრანზე. მეორე — სილამაზის სალონის კლიენტის აპლიკაცია, რომლითაც ის თავად ირჩევს მომსახურებასა და დროს. ეს სხვადასხვა პროდუქტია სხვადასხვა ამოცანით: პირველი თითქმის ყველა სალონს სჭირდება, მეორე — შორს არა ყველას. ონლაინ ჩაწერის სერვისების უმეტესობაში სამუშაო აპლიკაცია ვებ-კაბინეტთან კომპლექტში მოდის, კლიენტი კი ბმულით იწერება, არაფრის დაყენების გარეშე.

აპლიკაცია პარიკმახერისა და ოსტატისთვის: რა უნდა ჰქონდეს

ოსტატი იშვიათად ზის კომპიუტერთან: ის სავარძელთანაა, გზაში ან სახლში. ამიტომ პარიკმახერის აპლიკაცია არსებითად კლიენტების ჩაწერა და განრიგია ჯიბეში: ყველაფერი, რაც სამუშაო დღეს სჭირდება, ტელეფონიდან უნდა იხსნებოდეს. მინიმალური ნაკრები ასეთია:

• დღის განრიგი და ჩაწერები — ვინ, რომელ საათზე, რომელ მომსახურებაზე, ადმინისტრატორის შენიშვნებით.
• კლიენტების ბარათები ვიზიტების ისტორიით — რა გააკეთეს გასულ ჯერზე, რომელი ტონი, რა სურვილები.
• შეტყობინებები ახალ ჩაწერებსა და გაუქმებებზე — რომ განრიგი ყოველ ნახევარ საათში არ გახსნა.
• ჩაწერის სწრაფად, ხელით დამატება — კლიენტმა დარეკა ან მოვიდა, და ჩაწერა ნახევარ წუთში შეყვანილია.
• ავტომატური შეხსენებები კლიენტებს ვიზიტზე — წინა დღეს დარეკვის გარეშე.
• მუშაობა იმავე ბაზაზე, რაზეც კომპიუტერზე — ადმინისტრატორი იმავეს ხედავს, რასაც ოსტატი, შედარებების გარეშე.

სჭირდება თუ არა კლიენტს აპლიკაცია, რომ ჩაიწეროს

არა. კლიენტს ონლაინ ჩაწერის ბმული ჰყოფნის: ის მას Instagram-ის შაპკიდან, რუკებზე არსებული ბარათიდან, მესენჯერიდან ან სალონის საიტიდან ხსნის, ირჩევს მომსახურებას, ოსტატსა და დროს — და სულ ეს არის. არაფრის დაყენება არ სჭირდება, ესე იგი არ არის ბარიერი «ჩამოტვირთე აპლიკაცია ერთი შეჭრის გულისთვის». სალონისთვის ესაა მთავარი: რაც ნაკლები ნაბიჯია ჩაწერამდე, მით მეტი კლიენტი მიაღწევს ბოლომდე.

ცალკე კლიენტური აპლიკაცია მაშინაა გამართლებული, როცა ადამიანი რეგულარულად დადის და მისთვის მოსახერხებელია სალონი ხელთ ჰქონდეს: ნახოს თავისი ჩაწერები, გადაიტანოს ჩაწერა, მიიღოს push-შეხსენება ვიზიტზე ან შეტყობინება თავისუფალ ფანჯარაზე. მაგრამ ეს ამბავი მუდმივების შენარჩუნებაზეა და არა პირველ ვიზიტზე — და მისი შექმნა მხოლოდ მაშინ ღირს, როცა ასეთი ბაზა უკვე არსებობს.

აპლიკაცია სალონის ბრენდით: როდისაა გამართლებული

აპლიკაცია სალონის სახელწოდებითა და ლოგოთი აპლიკაციების მაღაზიაში სოლიდურად გამოიყურება, მაგრამ თავისთავად ჩაწერებს არ მოაქვს. ის შენარჩუნებაზე მუშაობს, და მისი გაკეთება მაშინ ღირს, თუ ერთი პირობა მაინც სრულდება:

• კლიენტები ხშირად მოდიან და აბონემენტებს ყიდულობენ — მათთვის მოსახერხებელია ვიზიტების ნაშთის ნახვა და ორი შეხებით ჩაწერა.
• გაქვთ ქსელი ან რამდენიმე ფილიალი — ერთი აპლიკაცია მათ აერთიანებს და იმახსოვრებს, სად დადის ჩვეულებრივ კლიენტი.
• უკვე გაქვთ ლოიალური ბაზა, რომლის შენარჩუნებაც გსურთ თავისუფალ ფანჯრებსა და ახალ მომსახურებებზე push-შეტყობინებებით და ვიზიტის შეხსენებით.

როგორ ავირჩიოთ პარიკმახერიაში ან სალონში ჩაწერის აპლიკაცია

აპლიკაციის ჩაწერის სერვისისგან ცალკე არჩევას აზრი არ აქვს: აპლიკაცია მხოლოდ განრიგსა და ბაზაზე წვდომის საშუალებაა. ამიტომ მთელ კავშირს უნდა მიხედოთ:

• სინქრონიზაცია ვებ-ვერსიასთან — ოსტატი აპლიკაციაში და ადმინისტრატორი კომპიუტერთან ერთ ბაზაში მუშაობენ, ხელით გადატანის გარეშე.
• შეხსენებები კლიენტებს — ავტომატური და არა «ოსტატი წინა დღეს თავად მისწერს».
• მოხერხებულობა ადმინისტრატორისა და ოსტატისთვის ცალ-ცალკე — ადმინისტრატორს მთელი სალონი სჭირდება, ოსტატს მხოლოდ თავისი განრიგი და თავისი კლიენტები.
• მუშაობა თქვენს ქვეყანაში — ინტერფეისი თქვენს ენაზე, ფასები თქვენს ვალუტაში, ნებისმიერი ქვეყნის ნომრები ხელით შესწორებების გარეშე.
• გამჭვირვალედაა აღწერილი, რა შედის საბაზისო ვერსიაში და რა ცალკე იყიდება (ბრენდირებული აპლიკაცია, დაგზავნები, ანალიტიკა) — რომ ერთ თვეში შეზღუდვას არ მიაწყდეთ.

ხშირი შეცდომები

• კლიენტს პირველივე ჩაწერისთვის აპლიკაციის ჩამოტვირთვას აიძულებენ — უმეტესობა უბრალოდ ხურავს გვერდს და კონკურენტს ურეკავს.
• იწყებენ აპლიკაციას, რომელიც კომპიუტერზე არსებულ განრიგს არ უკავშირდება — და იმავე ორმაგ ჩაწერებს იღებენ, რასაც ქაღალდის ჟურნალით.
• ბრენდირებულ აპლიკაციას უკვეთავენ მანამ, სანამ ბმულით ჩაწერას მოაწესრიგებდნენ — ფული დახარჯულია, ჩამწერი კი ისევ არავინაა.
• არ რთავენ შეტყობინებებს ოსტატებისთვის — ახალ ჩაწერებსა და გაუქმებებს დაგვიანებით ამჩნევენ.

საიდან დავიწყოთ

სამი ნაბიჯი. პირველი — აირჩიეთ ონლაინ ჩაწერის სერვისი, რომლის თანამშრომლების აპლიკაცია და ვებ-კაბინეტი ერთ ბაზაზე მუშაობს, და შეიყვანეთ მომსახურებები, ოსტატები და გრაფიკი. მეორე — დაუყენეთ ოსტატებს აპლიკაცია, ჩართეთ შეტყობინებები და მიეცით კლიენტებს ჩაწერის ბმული Instagram-ში, რუკებსა და მესენჯერებში. მესამე — თვე-ორ თვეში ნახეთ, რამდენი კლიენტი იწერება ონლაინ და ბრუნდება; თუ მუდმივი ბევრია — მაშინ იფიქრეთ სალონის ბრენდის ქვეშ აპლიკაციაზე.

SetNow-ში ეს ასეა მოწყობილი: ოსტატებსა და ადმინისტრატორს აქვთ თანამშრომლების აპლიკაცია App Store-ში, რომელიც იმავე ანგარიშით მუშაობს, რაც ვებ-კაბინეტი — განრიგი, ჩაწერები და კლიენტების ბაზა საერთოა. კლიენტები ბმულით იწერებიან, არაფრის დაყენების გარეშე, და ავტომატურ შეხსენებებს იღებენ. თუ სალონს საკუთარი ბრენდის ქვეშ კლიენტური აპლიკაცია სჭირდება — ის მოთხოვნით იკრიბება.