Lista de espera para las reservas de tus clientes

No pierdas clientes potenciales cuando una sesión ya no tiene plazas libres. La lista de espera de SetNow permite a los clientes apuntarse a una sesión grupal completa y recibir una oferta para reservar cuando se libere una plaza. Así llenas mejor los grupos y simplificas el trabajo de los administradores.

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Ventajas

Ventajas de la lista de espera en SetNow

La lista de espera te ayuda a gestionar la demanda de las clases más populares y a aprovechar las plazas que se liberan. En lugar de vigilar tú mismo las cancelaciones y contactar con los clientes, puedes organizar la cola en el sistema.

Más sesiones completas

Si un cliente quiere ir a una sesión pero no quedan plazas, puede apuntarse a la lista de espera. Cuando otro participante cancela su reserva, la plaza liberada se ofrece por orden a quienes están esperando.

Notificaciones automáticas

Cuando se libera una plaza, el cliente recibe una notificación push con la oferta para reservar. Si lo necesitas, puedes activar también un aviso adicional por SMS.

Comodidad para tus clientes

El cliente puede apuntarse a la cola de una sesión completa desde la app, ver su posición y, si lo necesita, salir de la lista de espera.

Menos trabajo manual

El administrador no tiene que revisar constantemente las cancelaciones ni buscar a mano a alguien que ocupe la plaza liberada. La cola ayuda a organizar este proceso y simplifica la gestión del horario de los grupos.

Cómo funciona

Cómo funciona la lista de espera

Configura la lista de espera en SetNow para que tus clientes puedan optar a las plazas que se liberan en los grupos.

01
El cliente elige una sesión completa
Si no quedan plazas, puede unirse a la lista de espera desde la app.
02
El cliente ocupa su lugar en la cola
El sistema le muestra su posición en la lista de espera.
03
Se libera una plaza
Si alguien cancela su reserva, la oferta se envía al cliente que está esperando, según el orden de la cola.
04
El cliente recibe una notificación
Puede aceptar la oferta dentro del plazo establecido.
05
La reserva se confirma
Si el cliente acepta la oferta a tiempo, entra en el grupo. Si la rechaza o no responde, la plaza se ofrece al siguiente de la cola.

Para quién

Para qué empresas es la lista de espera

La lista de espera es especialmente útil para negocios que imparten sesiones grupales con plazas limitadas.

Gimnasios y estudios de fitness
Para las reservas de entrenamientos en grupo, yoga, pilates y otras clases.
Escuelas de baile
Para gestionar grupos populares y clases con aforo limitado.
Centros de formación
Para gestionar la cola de clases grupales, cursos y talleres.
Actividades infantiles
Para las clases en las que a menudo no hay plazas suficientes.
Estudios y centros de ocio
Para organizar las reservas de actividades y clases en grupo.

Adapta la lista de espera a tu horario

En SetNow puedes configurar cómo funciona la cola, incluido el tiempo que tiene el cliente para aceptar la oferta y el momento en que la lista de espera deja de funcionar antes del inicio de la sesión. También puedes activar que las notificaciones se envíen además por SMS.

El administrador ve la lista de espera en la ficha de la sesión y puede gestionar la cola. Así controla la demanda de las sesiones grupales y gestiona mejor las cancelaciones.

Activa la lista de espera en la configuración de SetNow y permite a tus clientes apuntarse a las clases más populares, aunque todas las plazas estén ocupadas.

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Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

¿Puedo activar la lista de espera para las sesiones grupales?

Sí, en SetNow puedes activar la lista de espera para las sesiones grupales. Los clientes podrán unirse a la cola cuando no queden plazas libres.

¿Cómo sabe el cliente que se ha liberado una plaza?

El cliente recibe una notificación push cuando se le ofrece la plaza liberada. Si la opción está activada, la oferta también se puede enviar por SMS.

¿Puedo configurar el tiempo para confirmar la reserva?

Sí, puedes configurar el tiempo que tiene el cliente para aceptar la oferta. Si no responde dentro del plazo, la plaza se ofrece al siguiente de la cola.

¿Puede el administrador gestionar la lista de espera?

Sí, el administrador puede ver la lista de espera, añadir clientes a la cola, cambiar su posición, enviar la oferta a una persona concreta y apuntar al cliente a la sesión.

¿Se puede entrar en la lista de espera si todavía quedan plazas libres?

No, la lista de espera es para sesiones completas. Si hay plazas disponibles, el cliente puede reservar la sesión de la forma habitual.

Más funciones