ონლაინ ჩაწერის პარამეტრები

ონლაინ ჩაწერა ორ განყოფილებაში ყენდება: პარამეტრები → ონლაინ ჩაწერა და პარამეტრები → შეტყობინებები კლიენტებს. ცვლილებები ძალაში შედის, როგორც კი დააჭერთ «შენახვა», და კლიენტებს მაშინვე უჩანთ.

ონლაინ ჩაწერა ორ განყოფილებაში ყენდება: მეტი → პარამეტრები → ონლაინ ჩაწერა და მეტი → პარამეტრები → შეტყობინებები კლიენტებს (პარამეტრების ეკრანის ზედა ნაწილში არჩეულია «კომპანია»). ცვლილებები ძალაში შედის, როგორც კი დააჭერთ ✓-ს ზედა მარჯვენა კუთხეში, და კლიენტებს მაშინვე უჩანთ.

ჩაწერის მიღება

პარამეტრების «ონლაინ ჩაწერა» პირველი სტრიქონია «ჩაწერის მიღება» გადამრთველით «ონლაინ ჩაწერის მიღება». ნაგულისხმევად ის ჩართულია.

ეკრანის «ონლაინ ჩაწერა» პირველ ბლოკში გადამრთველი მარჯვნივაა. ნაგულისხმევად ის ჩართულია.

თუ მას გამორთავთ, კლიენტები თავად ვეღარ ჩაეწერებიან — ვერც კომპანიის გვერდზე, ვერც აპლიკაციაში, ვერც თქვენი საიტის განრიგით — და ვერც მოლოდინის სიაში ჩადგებიან. ბმულით გაიხსნება კომპანიის გვერდი: ჩაწერის ნაბიჯების ნაცვლად — «ონლაინ ჩაწერა მიუწვდომელია» და თქვენი ტელეფონი.

თანამშრომლები კლიენტებს ჩვეულებრივ წერენ. უკვე შექმნილი ჩაწერები რჩება: შეხსენებები იგზავნება, კლიენტს შეუძლია ჩაწერის გაუქმება SMS-ის ბმულით. სანამ ჩაწერა გამორთულია, დროის, ჩაწერის დახურვისა და მოლოდინის სიის პარამეტრები დამალულია — მნიშვნელობები ინახება.

ჩაწერის ინტერვალი

«ჩაწერის ინტერვალი, წთ» პარამეტრებში «ონლაინ ჩაწერა» განსაზღვრავს, რა ინტერვალით სთავაზობენ კლიენტს დროს: 5-დან 480 წუთამდე, 5-ის ჯერადი, ნაგულისხმევად 15. ვარიანტები ცვლის დასაწყისიდან მიდის: 30-წუთიანი ინტერვალისა და 10:00-ზე დაწყებული ცვლისას კლიენტი დაინახავს 10:00-ს, 10:30-ს, 11:00-ს.

რაც უფრო მცირეა ინტერვალი, მით მეტ ვარიანტს ხედავს კლიენტი. დიდი ინტერვალი მოსახერხებელია, როცა მომსახურებები ერთი ხანგრძლივობისაა: თუ მასაჟი 60 წუთი გრძელდება, 60-წუთიანი ინტერვალი ჩაწერებს არეულად განლაგების საშუალებას არ აძლევს და მათ შორის 15-წუთიანი «ფანჯრები» არ რჩება.

ონლაინ ჩაწერის დახურვა

შეგიძლიათ კლიენტებს აუკრძალოთ თავად ჩაწერა დაწყებამდე ცოტა ხნით ადრე. პარამეტრებში «ონლაინ ჩაწერა», ველში «ჩაწერის დახურვა დაწყებამდე, წთ», მიუთითეთ, დაწყებამდე რამდენი წუთით ადრე დაიხუროს ონლაინ ჩაწერა: მაგალითად, 120 — 2 საათით ადრე. ნაგულისხმევად 0 — შეზღუდვის გარეშე.

როცა დაწყებამდე ამაზე ნაკლები რჩება, ეს დრო აღარ ჩანს არც საიტზე, არც აპლიკაციაში, მეცადინეობაზე კი კლიენტი ვეღარ ჩაეწერება: საიტზე განთავსებულ განრიგში ღილაკის «ჩაწერა» ნაცვლად იქნება «ჩაწერა დახურულია».

თანამშრომლებს კლიენტების ჩაწერა ნებისმიერ დროს შეუძლიათ. მოლოდინის სია ასევე წყვეტს ადგილების შეთავაზებას არაუგვიანეს ამ ვადისა.

კლიენტის მიერ ჩაწერის გაუქმება

კლიენტს ჩაწერის გაუქმება თავად შეუძლია — SMS-ის ბმულით ან აპლიკაციაში. პარამეტრებში «ონლაინ ჩაწერა», ველში «გაუქმება დაწყებამდე, სთ», მიუთითეთ, დაწყებამდე რამდენი საათით ადრე ქრება ეს შესაძლებლობა: მაგალითად, 24 — ერთი დღით ადრე. ნაგულისხმევად 3, 0 კი — გაუქმება თვით დაწყებამდე.

როცა დაწყებამდე ამაზე ნაკლები რჩება, SMS-ის ბმულით გახსნილ ჩაწერის გვერდზე ღილაკის «ჩაწერის გაუქმება» ნაცვლად კლიენტი დაინახავს, რა ვადამდე იყო გაუქმება შესაძლებელი, და კომპანიის ტელეფონს. აპლიკაციაში გაუქმება არ შესრულდება — კლიენტი დაინახავს შეცდომას ამ ვადით.

თანამშრომლებს ჩაწერების გაუქმება ნებისმიერ დროს შეუძლიათ. კლიენტის მიერ გაუქმება ვიზიტს აბონემენტზე აბრუნებს, გვიან გაუქმებას კი — ჯარიმით ან მის გარეშე — თანამშრომელი ატარებს: იხ. «დასწრება, ჩაწერების გაუქმება და წაშლა».

ჩაწერების ავტომატური დასრულება

«ჩაწერების ავტომატური დასრულება» — ვიზიტის დამთავრების შემდეგ ჩაწერა თავად ხდება დასრულებული.

გადამრთველი «ჩაწერების ავტომატური დასრულება» — ვიზიტის დამთავრების შემდეგ ჩაწერა თავად ხდება დასრულებული.

თუ ამას გამორთავთ, დასწრება — დაესწრო თუ არ გამოცხადდა — ხელით აღინიშნება, მონიშვნამდე კი ჩაწერები დადასტურებულად რჩება.

მოლოდინის სია

«მოლოდინის სიის ჩართვა» — რიგი შევსებულ მეცადინეობებზე: როცა ადგილი თავისუფლდება, მას რიგში პირველს სთავაზობენ.

«მოლოდინის სია» — რიგი შევსებულ მეცადინეობებზე: როცა ადგილი თავისუფლდება, მას რიგში პირველს სთავაზობენ.

როგორ დავაყენოთ პასუხის დრო და გაჩერება დაწყებამდე — სტატიაში «მოლოდინის სია».

დადასტურება კოდით

განყოფილებაში პარამეტრები → შეტყობინებები კლიენტებს, ბლოკში «ჩაწერის დადასტურება კოდით», ჩართეთ «კოდის მოთხოვნა».

განყოფილებაში მეტი → პარამეტრები → შეტყობინებები კლიენტებს ჩართეთ «ჩაწერის დადასტურება კოდით» — ეს გადამრთველი ეკრანის ბოლოსკენაა.

კლიენტი ნომერს კოდით დაადასტურებს, სანამ ჩაწერა კალენდარში გამოჩნდება. ასე ბაზაში არ ხვდება სხვისი და შეცდომით შეყვანილი ნომრები. კოდი მიდის Telegram-ში, WhatsApp-ში ან SMS-ით — არხების გადამრთველები იქვეა, რიგი კი საერთოა ყველა შეტყობინებისთვის. WhatsApp-ით კოდს საათში არაუმეტეს 20 ახალი ნომერი იღებს, დანარჩენებს ის შემდეგი არხით მიდის.

შემდეგ აირჩიეთ, როდის მოითხოვება კოდი:

• «გამოტოვება გადამოწმებული ნომრებისთვის» — კოდი მხოლოდ მათ მოდის, ვისაც ნომერი თქვენს კომპანიაში ჯერ არ დაუდასტურებია. ზოგავს SMS-ს;
• «მოთხოვნა ყოველი ჩაწერისას» — კოდი ყოველთვის მოდის.

SMS კომპანიის SMS-ბალანსიდან ჩამოიჭრება — იხ. SMS-პაკეტები და შეტყობინებები. თუ SMS ამოიწურა, ჩაწერა არ ჩერდება: კლიენტები კოდის გარეშე ეწერებიან.

რას იღებს კლიენტი ჩაწერის შემდეგ

იქვე ირთვება SMS «თქვენ ჩაწერილი ხართ» ჩაწერის ბმულით, შეხსენება ვიზიტამდე და შეფასების დატოვების თხოვნა — დაწვრილებით სტატიაში SMS-პაკეტები და შეტყობინებები.